5月2日，多名网友反映称，湖南张家界国家森林公园出现景区拥堵问题，天梯排队三小时拍摄不到两分钟，晚上排队七八个小时才下山，上千名游客深夜滞留山上大喊退票。中共张家界市武陵源区委旅游工作委员会办公室5月4日发布情况通报：5月2日，张家界市武陵源区客流激增，当晚19:20至20:30返城车流高峰时段，张